Política de Reembolsos
Última actualización: Septiembre 2024
En EnlazaEduca®, nos esforzamos por ofrecer servicios de formación profesional de alta calidad. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso bajo los siguientes términos claros y transparentes.
1 Elegibilidad para Reembolso
Los reembolsos están disponibles para cursos no utilizados dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
Reembolsable
- Cursos online no iniciados
- Cursos presenciales no asistidos
- Material no descargado/consumido
No Reembolsable
- Cursos parcialmente completados
- Material ya descargado
- Sesiones ya asistidas
Para solicitar un reembolso, debes contactarnos a contacto@enlazaeduca.cl y proporcionar:
- Nombre completo y datos de contacto
- Número de orden o comprobante
- Curso/producto adquirido
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud
2 Proceso de Reembolso
Una vez recibida tu solicitud completa, seguimos este proceso:
1 Recepción y Revisión
Revisamos tu solicitud y verificamos la elegibilidad según nuestra política. Este paso toma 24 horas hábiles.
2 Notificación
Te notificaremos por email la decisión en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la recepción completa de tu solicitud.
3 Procesamiento
Si se aprueba el reembolso, lo procesaremos en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
4 Tiempo de Credito
El tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta depende de tu institución financiera (generalmente 5-10 días hábiles).
3 Excepciones y Casos Especiales
Existen situaciones específicas donde los reembolsos no aplican:
Servicios Utilizados
No se otorgan reembolsos para servicios ya utilizados o parcialmente completados.
Promociones Especiales
Los reembolsos no aplican para compras realizadas durante promociones especiales, a menos que se indique lo contrario explícitamente.
Talleres Prácticos
Debido a su naturaleza práctica y al límite de cupos, los talleres no son elegibles para reembolsos.
Vouchers de Certificación
Los vouchers para exámenes de certificación (ej: CertiProf) no son reembolsables, ya que son generados inmediatamente tras la compra.
Los vouchers de exámenes de certificación (como CertiProf) no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que son generados y asignados de manera inmediata tras la compra, y su uso está sujeto a las políticas de los organismos certificadores externos.
4 Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para:
- Adaptarnos a cambios regulatorios o legales
- Mejorar nuestros procesos de servicio
- Reflejar nuevas modalidades de formación
Los cambios se publicarán inmediatamente en esta página y aplicarán para compras realizadas después de la fecha de actualización.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre posibles cambios.
5 Contacto y Soporte
Para preguntas, aclaraciones o solicitudes de reembolso:
Contáctanos
Para agilizar tu solicitud, incluye en tu email:
Asunto: Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre] - [Número de Orden]
Al realizar una compra en EnlazaEduca®, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos en su totalidad.